CONOCE EL SPAM
¿Qué es el spam?
Actualmente se denomina
spam o “correo basura” a todo tipo de comunicación no solicitada,
realizada por vía electrónica. De este modo se entiende por spam
cualquier mensaje no solicitado y que normalmente tiene el fin de
ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un
producto, servicio o empresa. Aunque se puede hacer por distintas vías,
la más utilizada entre el público en general es mediante el correo
electrónico. Esta conducta es particularmente grave cuando se realiza
de forma masiva.
El envío de mensajes
comerciales sin el consentimiento previo está prohibido por la
legislación española, tanto por la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información como por la Ley Orgánica 15/1999 de
Protección de Datos.
El bajo coste de los
envíos vía Internet (mediante el correo electrónico) o mediante
telefonía móvil (SMS y MMS), su posible anonimato, la velocidad con que
llega a los destinatarios y las posibilidades en el volumen de las
transmisiones, han permitido que esta práctica se realice de forma
abusiva e indiscriminada.
La Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información, en su artículo 21.1 prohíbe de forma
expresa el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por
correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente
que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas
por los destinatarios de las mismas. Además de suponer una infracción a
la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, la práctica del
spam puede significar una vulneración del derecho a la intimidad y el
incumplimiento de la legislación sobre protección de datos, ya que hay
que tener en cuenta que la dirección de correo electrónico puede ser
considerada como dato de carácter personal.
La Directiva sobre
Privacidad en las Telecomunicaciones de 12 de julio de 2002 (Directiva
58/2002/CE) actualmente transpuesta en la Ley 32/2003 General de
Telecomunicaciones que modifica varios artículos de la Ley 34/2002
introdujo en el conjunto de la Unión Europea el principio de “opt in”,
es decir, el consentimiento previo de la persona para el envío de
correo electrónico con fines comerciales.
Reconocer el spam
No todos los mensajes
publicitarios son spam. Para poder reconocerlos, hemos de atender a los
siguientes criterios:
• Los
destinatarios
del mensaje nunca han solicitado información al remitente y las
direcciones de los destinatarios han sido recogidas de forma desleal.
• La dirección
que menciona el remitente casi nunca es válida. Si hay posibilidad de
anular la inscripción, a lo mejor no funciona, y a lo peor confirma al
remitente la validez de tu dirección electrónica.
¡Cuidado con identificar
como spam todos los mensajes publicitarios o boletines electrónicos que
recibes! Si te has inscrito a un boletín electrónico, has marcado una
casilla especificando que aceptas ese tipo de correo y con más razón si
has marcado una en la que aceptas que tus datos personales sean cedidos
a terceras personas, aquí no podemos hablar de spam: tu dirección email
se ha recogido limpiamente. Pero la ley también impone que el
procedimiento de anulación se mencione en los mensajes.
La mayoría de los correos
basura están escritos en inglés. En cuanto a contenido, a menudo son de
naturaleza publicitaria y buscan vender servicios pornográficos,
medicamentos, productos financieros o software pirateado. También
pueden contactar contigo con motivo de estafas que prometen un
enriquecimiento rápido. La última técnica hasta la fecha es el phishing
que consiste en hacerse pasar por ejemplo por tu banco ¡y pedirte que
verifiques tus claves de acceso!
Formas de spam
• Correo electrónico: Debido a la
facilidad, rapidez y capacidad en las transmisiones de datos, la
recepción de comunicaciones comerciales a través de este servicio de la
sociedad de la información es la más usual, y el medio por el que los
spammers envían más publicidad no deseada.
• Spam por ventanas emergentes (Pop ups):
Se trata de enviar un mensaje no solicitado que emerge cuando nos
conectamos a Internet. Aparece en forma de una ventana de diálogo y
advertencia del sistema Windows titulado "servicio de visualización de
los mensajes". Su contenido es variable, pero generalmente se trata de
un mensaje de carácter publicitario.
• Bulos (Hoax): Un bulo (hoax) es
un mensaje de correo electrónico con contenido falso o engañoso y
normalmente distribuido en cadena. Algunos hoax informan sobre virus,
otros invocan a la solidaridad, o contienen fórmulas para ganar
millones o crean cadenas de la suerte.
• Scam: El scam no tiene carácter
de comunicación comercial. Este tipo de comunicación no deseada implica
un fraude por medios telemáticos, bien vía teléfono móvil o por correo
electrónico.
• Spam en el móvil: Además de las
comunicaciones del operador de telefonía mediante mensajes de texto
(SMS- Short Message Services), o mensajes multimedia (MMS- Multimedia
Message Services), existen otro tipo de comunicaciones publicitarias en
las que no media un consentimiento previo ni una relación contractual,
por lo que son consideradas comunicaciones comerciales no solicitadas.
Fuente: “Guía para la lucha contra el spam” de la
Agencia Española de Protección de Datos.
Más información
Enlaces de interés
- Modelo de
carta para presentar una denuncia ante la AGPD.
https://www.agpd.es
- Autoridades
internacionales de protección de datos.
https://www.agpd.es