MARKETING PARA ADOLESCENTES
El marketing en Internet
Técnicas de marketing en
Internet
Las técnicas de marketing
a través de Internet permiten una segmentación del mercado nunca antes
conocida hasta el momento y ofrece la posibilidad de evaluar de forma
inmediata su impacto. Las principales técnicas de marketing en Internet
empleadas actualmente son las siguientes:
• Marketing one-to-one: Una de las
enormes posibilidades que proporciona Internet es la interactividad con
el usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y
adaptar la oferta de sus productos y servicios a su demanda precisa. En
un primer momento, esta información se recababa directamente a través
de cuestionarios que rellenaba el usuario, aunque posteriormente se han
desarrollado sistemas sofisticados de seguimiento, obtención de
información y personalización de la oferta. Son las plataformas de
márketing “one-to-one”. El márketing “one-to-one”
permite observar la navegación del usuario, obtener datos relevantes
para configurar su perfil de cliente y generar estadísticas para la
toma de decisiones estratégicas concretas.
• Permission marketing: Consiste en realizar comunicaciones directas al público que en realidad
está interesado en recibir el mensaje. Se trata de aprovechar la base
de datos de la empresa para hacer llegar mensajes y anuncios adaptados
a cada perfil. El permission marketing es un gran paso hacia la
segmentación perfecta. Sin embargo, la proliferación de spam o correo
basura está deteriorando la eficiencia del e-mail marketing, por ello
se recomienda denunciar su uso fraudulento a la Agencia Española de
Protección de Datos (AGPD).
Fidelización en la red o
efecto espiral
Las enormes dificultades
en captar, retener, fidelizar y crear red han originado tres tipos de
estrategias en Internet que deben complementarse:
• Marketing de atracción: Generar
visitas y repetición de visitas. Esta estrategia se pone normalmente en
marcha con acciones de presencia en buscadores y motores de búsqueda,
campañas de publicidad on line (mediante rotación de banners y
patrocinio de websites),…
• Marketing de retención: Crear
motivos para que el visitante y el cliente permanezcan en el website.
Esta estrategia implica tener en cuenta básicamente tres elementos
importantes: los contenidos del website (dinamismo, actualización y
adaptación al target), la usabilidad (arquitectura, estructura y
criterios de navegabilidad) y las promociones internas (cross
promoting, hipervínculos...).
• Marketing de recomendación: Conseguir que el cliente satisfecho actúe como prescriptor y dé
comienzo al nuevo ciclo. Esta estrategia se apoya normalmente en
estrategias de márketing viral; es decir, en formas estudiadas de
generación de red por parte de nuestros usuarios y/o clientes. El
márketing viral puede generarse automáticamente (acciones de
recomendación espontánea), o bien ser el resultado de programas
específicos de incentivación (recompensar por llevar a cabo acciones de
recomendación). En la actualidad, este tipo de acciones suponen
aproximadamente el 30 por 100 de la generación de nuevo tráfico hacia
un website.
Fuente: Marketing en el siglo XXI”. Capítulo 13.
Marketing en Internet y las Nuevas Tecnologías, Rafael Muñiz.
Vulnerabilidad de los
jóvenes frente a las prácticas de marketing ofensivas
El marketing adolescente
constituye hoy en día un elemento clave del desarrollo de la economía
de Internet. Los adolescentes han ganado terreno a la hora de
influenciar a los padres en sus decisiones de compra. Son consumidores
exigentes, no se conforman con cualquier cosa, saben bien lo que
quieren. Tienen hábitos de consumo muy desarrollados desde una edad muy
temprana. Representan un mercado potencialmente interesante para las
empresas y los expertos concentran sus esfuerzos en recopilar
información sobre las preferencias y gustos de los más jóvenes con
fines comerciales.
Cuando los niños visitan
sitios comerciales, pueden tener la tentación de llenar encuestas a
cambio de regalos, inscribirse en clubes, intercambiar información por
juegos o simplemente proveer datos personales en chats. Una vez que una
compañía conozca el nombre de su hijo, es posible que su hijo o hija
reciba un correo electrónico de parte de su súper héroe favorito. Puede
que los pequeños no sepan diferenciar entre la ficción y la realidad.
Algunos sitios de
Internet pueden estar diseñados para recopilar información de manera
invisible sobre los intereses de sus hijos mientras estos "brincan" de
página en página. Este tipo de recopilación se llama "clickstream", se
realiza a través de las cookies del ordenador del niño y permite que la
publicidad especializada comience a aparecer en la pantalla.
En resumen, el mundo
cibernético puede ser un lugar altamente seductor con un ambiente
potencialmente manipulador para los niños. Existen muchas oportunidades
de recaudar datos de niños para después mandarles mensajes
personalizados.
Fuente: “La privacidad y la seguridad infantil en
Internet”, Privacy Rights Clearinghouse.
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Enlaces de interés
- Código
ético de comercio electrónico y publicidad interactiva, Confianza
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http://www.confianzaonline.org